L'ostello al momento non pnon prende le prenotazioni, ci aspettiamo di riprendere a gennaio.

La nostra priorità è la vostra sicurezza durante la pandemia di Covid 19


A Villa Saint Exupery siamo orgogliosi della nostra igiene e pulizia.

Il nostro team delle pulizie lavora duramente per garantire uno standard elevato in ogni momento. In questi tempi difficili crediamo di avere il dovere di assicurare la sicurezza dei nostri ospiti, dei visitatori e del personale. Siate certi che la nostra preoccupazione principale è che tutti gli spazi siano tenuti ai più alti standard di pulizia e igiene.

Come il resto dell'industria alberghiera, seguiamo rigorosamente tutti i regolamenti procedurali e le raccomandazioni fornite dall'OMS e dalle autorità locali e nazionali.

Le seguenti misure sono state introdotte per garantire il vostro benessere:

  • Le distanze sociali sono richieste sia nelle nostre aree pubbliche che nelle camere.
  • Le mascherine e altri prodotti igienici saranno disponibili all' acquisto nel nostro distributore automatico.
  • Le mascherine sono obbligatorie all'interno dei locali, ad eccezione di quando si mangia o nelle stanze.
  • È stata introdotta una pulizia supplementare in tutti i nostri alberghi. Le camere vengono pulite ogni giorno e le aree comuni vengono disinfettate almeno 3 volte al giorno.
  • Il gel antibatterico è disponibile gratuitamente in diversi punti dell'ostello.
  • Tutta la biancheria è lavata regolarmente e ad alta temperatura.
  • La colazione non è più a buffet. Ora offriamo porzioni individuali separate per ogni ospite.
  • Per prevenire la diffusione del virus, la cucina è chiusa fino a nuovo avviso.
  • L'uso della palestra è stato limitato a 1 persona all'ora e devi iscriverti alla reception per prenotare la tua fascia oraria, l'attrezzatura viene pulita tra un uso e l'altro.
  • Bevande e snack sono disponibili presso un distributore automatico.

Cancella, riprenota o cambia le date di prenotazione

 

Capiamo che viaggiare in questi tempi può portare incertezza. L'ultima cosa che vogliamo è aggiungerci a questi problemi. Attualmente offriamo la cancellazione gratuita fino a 24 ore in anticipo. Le prenotazioni etichettate come "non rimborsabili" avranno una flessibilità aggiuntiva per la riprenotazione entro un periodo di 1 anno. Potrebbe esservi richiesto di pagare la differenza in quanto i prezzi delle camere possono variare durante l'anno.

Se avete una richiesta di cancellazione o volete cambiare la vostra prenotazione, vi preghiamo di inviarci un'email a [email protected] con le seguenti informazioni:

Nome completo
Email
Numero di Prenotazione
Richiesta
Eventuali commenti aggiuntivi.

Si prega di notare: Possiamo solo elaborare cancellazioni e modifiche per le prenotazioni effettuate direttamente tramite villahostels.com. Se la tua prenotazione è stata fatta tramite un agenzia di viaggi online, dovrai contattarla perché potrebbero essere applicate politiche diverse.

DOMANDE FREQUENTI

IGIENE & DOMANDE POST COVID-19

Posso viaggiare se non mi sento bene?
No, devi rimanere a casa e chiedere consiglio alle autorità locali. Viaggiare mentre sei malato metterà a rischio la salute dei tuoi compagni di stanza e del nostro staff.

È possibile fare il check-in online?
Il nostro software attuale non lo permette. Il check-in deve ancora essere fatto alla reception, tuttavia è stata presa ogni misura per evitare il più possibile qualsiasi contatto.

In che modo l'ostello pratica le norme di distanziamento sociale?
Tutto il personale e gli ospiti devono indossare le mascherine nel nostro ostello. Le mascherine non devono essere indossate quando si mangia o nelle stanze, ma almeno 1,5 m devono sempre separare le persone.

La sauna e la palestra sono aperte?
La sauna è attualmente inaccessibile. La palestra è disponibile, tuttavia, per una persona alla volta e bisogna registrarsi prima alla reception.

La cucina è ancora disponibile?
Per evitare di trasmettere il virus, abbiamo chiuso la nostra zona cucina. Avrete comunque accesso a microonde, tostapane, bollitore e posate.

Posso acquistare prodotti igienici nell'ostello?
Sì, puoi trovare mascherine e disinfettanti per le mani nel distributore automatico vicino alla reception.

Quali attività continuate a proporre in queste circostanze?
Stiamo ancora lavorando con la compagnia Free-Walking-Tour-Nice. Attualmente offrono tour a Nizza e Monaco. Per maggiori informazioni sui loro tour, andate su: https://www.freewalkingtournice.com/

Il celebre Giro dei Bar e altre attività sono attualmente in sospeso, siamo in attesa che le restrizioni locali siano revocate per riprendere.

Rimarrete aperti durante l'inverno?
Stiamo facendo del nostro meglio per rimanere aperti, ma al momento prendiamo solo prenotazioni da gennaio.

Dove posso trovare altre informazioni su come viaggiare in Francia?
Si possono trovare le ultime informazioni nazionali su:
FR = https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus
EN = https://www.gouvernement.fr/en/coronavirus-covid-19

Quale è la vostra routine di disinfezione?
Per incoraggiare le buone pratiche igieniche, la pulizia profonda in tutti i nostri ostelli è stata aumentata in linea con gli standard raccomandati dalle autorità locali. Tutte le superfici nelle aree private e pubbliche saranno pulite quotidianamente, a fondo, e disinfettate frequentemente, almeno 3 volte al giorno.

 

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